抖音24小时下单在线设置及最低价获取方法
一、抖音24小时下单在线设置步骤
（一）商家后台设置
1、进入商家后台
- 打开抖音，点击右下角“我”，在个人页面中找到“电商工具箱”或“商品橱窗”（如果是商家账号，直接进入对应的店铺管理入口），进入店铺管理后台。
2、开启客服接待功能
- 在店铺管理后台中，找到“客服管理”选项。
- 开启自动回复功能，设置一些常见问题的自动回复话术，商品咨询请留言，我们会尽快回复”“下单后请耐心等待发货通知”等，这样可以在一定程度上及时响应顾客，即使人工客服不在线，也能让顾客感受到店铺的服务态度。
- 可以设置客服工作时间为24小时在线，或者根据自己店铺的实际运营情况，尽量延长客服工作时间，比如设置为从早上8点到晚上11点，并且安排轮班客服，以保证在大部分时间都有人工客服能够及时处理顾客的咨询和下单问题。
3、商品上架与库存管理
- 确保商品信息完整准确地上架，在添加商品时，要详细填写商品的名称、描述、规格、价格、库存等信息。
- 对于库存管理，要保证库存数量实时更新，当顾客下单后，库存应该自动减少相应的数量，避免出现超卖的情况，可以通过抖音小店后台的库存管理功能来设置初始库存，并且连接合适的库存管理系统（如果有线下库存或者其他销售渠道的库存同步需求），确保库存数据的精准性。
（二）利用飞鸽客服系统
1、下载和登录飞鸽客服
- 飞鸽客服是抖音商家常用的客服工具，商家可以在手机应用商店或者抖音小店后台下载飞鸽客服APP。
- 使用抖音小店店铺绑定的手机号或者账号登录飞鸽客服。
2、设置飞鸽客服自动回复和接待规则
- 在飞鸽客服系统中，可以设置更精细化的自动回复规则，根据顾客发送的关键词触发不同的自动回复内容，如果顾客发送“优惠券”，自动回复可以包含店铺当前的优惠券领取方式和优惠活动信息。
- 还可以设置接待规则，比如按照顾客的订单状态进行分流，对于未下单的顾客咨询，分配给售前客服；对于已经下单的顾客咨询物流、售后等问题，分配给售后客服，提高客服接待的效率和专业性。
3、开启离线消息处理
- 在飞鸽客服设置中，开启离线消息处理功能，当客服不在线时，顾客发送的消息会被记录下来，客服上线后可以及时查看并回复，可以设置离线消息的提醒方式，如通过手机推送通知等方式，确保客服能够第一时间知道有新的离线消息需要处理。
二、获取抖音24小时最低价的方法
（一）关注抖音官方活动
1、抖音电商节
- 抖音会定期举办各种电商节，如抖音618好物节、抖音双11购物节等，在这些大型活动期间，众多商家会提供大幅度的折扣和优惠。
- 商家通常会提前调整商品价格，设置满减、折扣、赠品等多种促销方式，顾客可以在活动期间浏览自己感兴趣的商品类别，比较不同商家的价格和优惠力度，很容易找到商品的最低价，在抖音双11购物节中，服装类商品可能会有低至3 - 5折的优惠，电子产品也会有不同程度的降价和赠品活动。
2、日常促销活动
- 抖音平台还会有日常的促销活动，如品牌日、品类日等，品牌日是某个特定品牌的促销日，该品牌下的商品会有专属优惠，品类日则是针对某一类商品的促销活动，比如美妆品类日、家居品类日等。
- 顾客可以关注抖音的促销活动日历，在相应的促销日关注自己需要购买的商品类别，获取最低价商品，在美妆品类日，一些知名品牌的口红可能会推出买一送一或者第二件半价的活动，这时候购买就能享受到较低的价格。
（二）利用直播间优惠
1、主播限时特价
- 很多抖音主播会在直播间推出限时特价商品，这些商品的价格通常会比平时在店铺中购买要低很多，主播会在一定时间内（如几分钟到十几分钟）给出一个特别优惠的价格，顾客需要在规定时间内下单才能享受这个价格。
- 某主播在直播销售一款零食大礼包，平时店铺价格是50元，在直播间会推出前100单39.9元的限时特价活动，顾客需要时刻关注主播的讲解和价格提示，在特价时段快速下单。
2、直播间专属优惠券
- 主播会发放直播间专属优惠券，这些优惠券可以是满减券（如满100减20）、折扣券（如8折券）或者无门槛优惠券等，顾客在直播间领取优惠券后，再购买商品就可以直接抵扣相应的金额，从而获得更低的价格。
- 有些直播间还会设置优惠券叠加活动，比如店铺本身的商品有满减活动，再加上直播间的优惠券，可以让顾客享受到双重优惠，使商品价格达到最低，店铺满200减50，直播间发放一张30元无门槛优惠券，顾客购买200元的商品，就可以只支付120元。
（三）设置价格提醒（第三方工具辅助）
1、使用比价软件
- 有一些第三方比价软件可以帮助顾客在抖音上找到最低价商品，这些软件会监控抖音上各个商家的商品价格变化，并且进行对比。
- 顾客可以把自己想要购买的商品添加到比价软件的监控列表中，当该商品的价格下降到一定幅度或者成为同类商品中的最低价时，比价软件会通过推送通知的方式提醒顾客，不过需要注意的是，部分比价软件可能存在数据更新不及时或者准确性不够高的问题。
2、浏览器插件
- 一些浏览器插件也具有比价功能，顾客在浏览器中安装这些插件后，在浏览抖音商品页面时，插件会自动显示该商品在其他平台或者本平台其他商家的价格情况。
- 当顾客在抖音查看一款运动手环时，浏览器插件会弹出一个提示框，显示这款手环在京东、淘宝等平台的价格范围，以及在抖音内部其他店铺的价格，方便顾客比较并找到最低价，但同样要注意插件的安全性和兼容性，避免泄露个人信息或者影响浏览器正常使用。
三、相关问题与解答
问题1：抖音24小时下单在线设置完成后，如何保证客服质量？
解答：保证客服质量可以从以下几个方面入手，一是定期对客服人员进行培训，包括产品知识、沟通技巧、售后服务政策等方面的培训，让客服能够专业地回答顾客的问题，二是建立客服考核机制，根据客服的响应速度、解决问题的成功率、顾客满意度等指标对客服进行考核，激励客服提高服务质量，三是收集顾客反馈，对于顾客提出的关于客服服务的意见和建议，要及时进行分析和处理，不断改进客服工作流程和方法。
问题2：在获取抖音24小时最低价时，如何判断商品的质量和真实性？
解答：判断商品质量和真实性可以从多个角度考虑，查看商家的信誉评级和评价，抖音店铺一般都有信誉分和顾客评价系统，信誉高且评价好的商家更可靠，对于一些品牌商品，可以查看品牌官方认证标识，确保购买的是正品，仔细阅读商品详情页的描述，包括商品的材质、产地、功能等详细信息，如果描述模糊或者存在疑点，要谨慎购买，可以参考其他顾客的晒单和评价内容，了解商品实际的使用效果和质量情况。
