电脑端入口
| 平台 | 具体路径 |
| 巨量千川官网 | 登录巨量千川官方网站，在右上角通常能找到“帮助中心”或“在线客服”的按钮，点击后可进入人工客服界面。 |
移动端入口（以抖音为例）
| 步骤 | 操作详情 |
| 1 | 打开抖音 APP，点击右下角“我”。 |
| 2 | 点击右上角的“≡”，进入更多功能页面。 |
| 3 | 在更多功能中找到“小店随心推”并点击。 |
| 4 | 下拉页面，找到“帮助与客服”选项。 |
| 5 | 点击“账号问题”，再点击“联系官方客服”。 |
| 6 | 在最下方对话框输入“人工客服”，即可接入人工客服。 |
注意事项
准备相关信息：在联系人工客服前，准备好自己的账号信息、广告投放相关数据（如投放计划、消费金额、投放时间等），以便客服能更快速准确地了解问题并给出解决方案。
清晰描述问题：尽量简洁明了地阐述问题，包括问题出现的时间、具体情况、已经尝试过的解决方法等，这有助于提高沟通效率，让客服更好地为你服务。
注意工作时间：虽然巨量千川客服有一定的工作时间范围，但不同渠道可能会有些许差异，在工作日的工作时间内联系，能更快得到响应，不过，部分问题也可以通过留言等方式反馈，客服会在一定时间内回复。
常见问题解答（FAQs）
问题1：联系巨量千川人工客服收费吗？
解答：联系巨量千川人工客服是免费的，无论是通过电脑端还是移动端联系客服，都不会产生额外费用，但需要注意的是，在使用网络时可能会产生相应的流量费用，这取决于你的网络套餐情况。
问题2：如果对客服的处理结果不满意怎么办？
解答：如果对客服的处理结果不满意，可以向客服进一步说明情况，要求重新评估或提供更多解决方案，也可以记录下整个沟通过程和处理结果，通过巨量千川的官方投诉渠道进行反馈，寻求更高级别的处理或监督，在反馈时，要详细说明不满意的原因和期望达到的结果，以便平台能更好地处理你的问题。