快手作为国内领先的短视频平台,为满足用户和商家的多样化需求,提供了全方位的客服支持体系,以下是快手官方公布的各类服务热线及联系方式,供您参考:
快手核心服务热线
1、24小时人工服务热线
400-006-6666
这是快手官方最核心的24小时人工服务热线,覆盖账号问题、功能咨询、内容申诉等基础服务,全年无休为用户提供支持。
2、电商专项服务热线
电商商家服务:400-101-5454(快手电商专属)
金牛电商广告咨询:400-101-3434(针对广告投放类问题)
以上热线专为电商商家设计,涵盖店铺运营、广告投放、订单纠纷等场景。
其他专项服务通道
1、游戏业务咨询
游戏客服专线:400-100-0385
针对快手游戏中心、直播游戏相关问题提供专属支持。
2、邮箱反馈渠道
客服邮箱:可将问题通过邮件形式提交至官方客服邮箱,适用于复杂问题或需材料佐证的场景。
注意事项
1、服务时间验证:
根据2025年最新信息,400-006-6666 仍为快手24小时人工服务主热线,但部分第三方平台曾出现旧号(如400-061-8888)的误传,建议以官方最新公告为准。
2、高效沟通技巧:
- 拨打前准备好账号ID、问题截图等关键信息;
- 高峰期可选择线上渠道(如APP内客服)分流,减少等待时间。
如需更详细的服务分类说明,可访问快手官方网站或APP内的「帮助中心」获取实时更新信息。